亲,欢迎来到有试吗
服务保障
先试后买
正品保障
9.9包邮
首页 >> 帮助中心

退换货政策

退换货分为两种:质量问题与无理由。

1.质量问题 :

顾客需证明商品存在 质量问题(通过照片,专柜鉴定书维修检测单等),7天内可为顾客办理退货与换, 7~14 天为顾客办理换货,超过 14 天需顾客自行联系品牌售后。


2.无理由 :

消保法规定允许顾客在 7天内进行无理由退换货,但往返运费顾客自己承担 ,运费规则参照有试吗帮助中心。

(先试后买栏目中,无理由退换货有吗承担运费具体参照相关说明)

7天内判定标准 :自顾客快递签收日后一天的 0点算起 ,168小时内。


退回运费 :

请顾客先行垫付运费,并在商品寄出后提供运费单据告知客服金额 。

我们会拒收顾客的到付件

请顾客寄到地址 :上海市虹口区周家嘴路 602 号 C座 运营组收 电话: 021 - 31106311